+351 21 020 3179
De segunda a sexta-feira das 9 h 30 às 18 h
Samstag und Sonntag von 9 bis 18 Uhr
válido a partir de 15 de dezembro de 2025
As seguintes regras do clube e condições gerais de participação (doravante designadas por "Condições do Cruise Club") regulam o funcionamento e a adesão ao programa de fidelização (doravante designado por "Cruise Club") oferecido pela Wondercruises.
O Cruise Club está aberto a todas as pessoas singulares que tenham uma conta de cliente ativa na Wondercruises, que não atuem no âmbito de uma atividade comercial e que aceitem integralmente estas condições (doravante designadas por "participantes").
Mesmo que os requisitos gerais de participação estejam cumpridos, não existe qualquer direito legal à admissão no Cruise Club. A Wondercruises reserva-se o direito de recusar a adesão ou cancelar uma adesão existente, a seu exclusivo critério e sem necessidade de justificar os motivos. Nestes casos, perdes qualquer direito aos benefícios atribuídos pela Wondercruises ou pelo Cruise Club. Estão excluídas quaisquer reclamações de indemnização.
A participação no Cruise Club é gratuita. O registo é feito automaticamente ao criares uma conta de cliente no site da Wondercruises, em www.wondercruises.pt.
Antes de enviares o formulário de registo, deves certificar-te de que todos os dados fornecidos estão corretos. A participação no programa de fidelização é considerada válida a partir do momento em que recebes a confirmação por e-mail.
Assim que o registo estiver concluído, a tua conta de cliente na Wondercruises estará ativa e poderás usufruir das vantagens do Cruise Club.
Podes cancelar a tua participação no Cruise Club a qualquer momento a partir da tua conta de cliente no site da Wondercruises. O cancelamento da adesão ao Cruise Club não afeta a tua conta de cliente. Após o cancelamento, perdes as Cruise Coins acumuladas e o estatuto correspondente. Já não poderás acumular nem utilizar Cruise Coins, nem beneficiar das vantagens do programa. Podes aderir ou cancelar a tua participação a qualquer momento a partir da tua conta.
Podes cancelar a tua participação no Cruise Club a qualquer momento a partir da tua conta de cliente no site da Wondercruises. O cancelamento da adesão ao Cruise Club não afeta a tua conta de cliente. Após o cancelamento, perdes as Cruise Coins acumuladas e o estatuto correspondente. Já não poderás acumular nem utilizar Cruise Coins, nem beneficiar das vantagens do programa. Podes aderir ou cancelar a tua participação a qualquer momento a partir da tua conta.
O programa Wondercruises Cruise Club aplica-se exclusivamente a reservas de cruzeiros efetuadas através do site www.wondercruises.pt, do centro de atendimento ao cliente da Wondercruises ou de reservas a bordo nas quais a Wondercruises atue como agência de viagens intermediária. Reservas efetuadas através de terceiros (como distribuidores parceiros da Wondercruises) não estão incluídas no programa.
Além disso, estão excluídas do programa: Reservas efetuadas por clientes comerciais, reservas de grupo, reservas com descontos especiais selecionados, reservas realizadas por leilão, compra de vales-oferta.
A Wondercruises reserva-se também o direito de excluir determinadas ofertas ou companhias de cruzeiros do Cruise Club.
As Cruise Coins são acumuladas com base no valor total de uma reserva de cruzeiro confirmada. Para acumulares Cruise Coins, deves ter reservado e realizado o cruzeiro conforme planeado. Só assim poderás usar as tuas Cruise Coins para reduzir o valor de reservas futuras. Para que as Cruise Coins sejam corretamente creditadas, tens de estar com sessão iniciada na tua conta de cliente Wondercruises no momento da reserva. Se fizeres a reserva através do centro de atendimento ao cliente da Wondercruises, ela deve estar associada ao e-mail da tua conta.
Com a confirmação da reserva e, o mais tardar, com o envio da fatura, as Cruise Coins atribuídas passam inicialmente ao estado de "inativas". Isto significa que já aparecem na tua conta, mas ainda não podem ser utilizadas. Só são ativadas no início da viagem, e a partir daí podem ser usadas para novas reservas.
É atribuído 1 Cruise Coin por cada euro (1 €) do valor do cruzeiro, arredondado por excesso. Se receberes um vale (por exemplo, por te inscreveres na newsletter), o valor do mesmo será deduzido ao preço base da viagem, o que reduz também a base de cálculo das Cruise Coins.
A compra de vales não dá direito a Cruise Coins. No entanto, a utilização de um vale também não altera o valor base para cálculo das Cruise Coins.
Não serão atribuídas Cruise Coins em caso de cancelamento do cruzeiro por parte da Wondercruises por motivos alheios à empresa, ou se o evento for cancelado pela própria Wondercruises. Também não serão atribuídas se fores tu a cancelar a viagem, independentemente do motivo.
A Wondercruises concede um período de carência de até quatro (4) semanas após a reserva para que possas criar uma conta de cliente e beneficiar do programa. Para isso, o e-mail utilizado na reserva deve coincidir com o endereço associado à nova conta. O cruzeiro não pode já ter começado e o prazo de 4 semanas deve ser respeitado para que o crédito das Cruise Coins seja válido.
Se no final do período normal (ou seja, após o envio da fatura) as Cruise Coins ainda não tiverem sido creditadas, podes submeter um pedido formal no prazo de trinta (30) dias. Este pedido deve incluir o número da reserva e o endereço de e-mail associado à tua conta.
As Cruise Coins não podem ser trocadas por dinheiro nem transferidas para outra pessoa.
Podes consultar o estado das tuas Cruise Coins (ativas/inativas) a qualquer momento, acedendo à tua conta de cliente em Wondercruises.
As Cruise Coins acumuladas através de uma reserva são válidas por um período de 36 meses a partir da data da reserva confirmada até ao final do mês civil. Na tua conta de cliente podes ver a quantidade, o estado (ativo/inativo) e a data de validade das tuas Cruise Coins. As Cruise Coins que não forem utilizadas dentro deste prazo expiram automaticamente.
As Cruise Coins atribuídas no âmbito de promoções podem ter um período de validade diferente. Este período de validade diferente será anunciado nas respetivas condições da promoção.
A Wondercruises reserva-se o direito de ajustar saldos para corrigir erros ou adicionar Cruise Coins adicionais como parte de promoções especiais. Nestes casos, serás informado através dos canais oficiais de comunicação.
Como participante, é da tua responsabilidade verificar regularmente o saldo das tuas Cruise Coins.
Podes usar as Cruise Coins acumuladas para pagar reservas futuras. Cada Cruise Coin equivale a um desconto de 0,01 € no preço do cruzeiro (por exemplo, 1.000 Cruise Coins equivalem a 10 € de desconto).
Para usá-las, deves estar com sessão iniciada na tua conta de cliente. Só assim será apresentado o teu saldo ativo de Cruise Coins durante o processo de reserva. Se fizeres a reserva através do centro de atendimento ao cliente, deves indicar a tua conta e o e-mail associado.
Podes utilizar Cruise Coins até um máximo de 25 % do valor do cruzeiro. O pagamento com Cruise Coins não pode ser dividido: têm de ser utilizadas de forma conjunta. A única exceção é se tiveres mais Cruise Coins do que o valor necessário para uma reserva – nesse caso, as restantes permanecerão disponíveis na tua conta.
Não é possível aplicar Cruise Coins retroativamente a uma reserva já efetuada.
O resgate não é acumulável com outros descontos.
Os participantes obtêm diferentes níveis de estatuto com base no número de reservas válidas e viagens realizadas.
O Wondercruises Cruise Club tem três níveis de estatuto: Explorer, Insider e Expert. Cada participante tem apenas um nível de estatuto ativo em determinado momento.
Podes consultar o teu estatuto atual a qualquer momento na tua conta de cliente Wondercruises ou solicitá-lo através do serviço de apoio ao cliente.
Ao contrário do estatuto Explorer, que é atribuído automaticamente, os estatutos Insider e Expert têm validade de 3 anos. Se não cumprires os requisitos de viagens dentro desse período, desces automaticamente para o nível anterior após o fim do prazo.
Se cumprires os requisitos dentro do prazo, manténs o teu estatuto por mais 3 anos consecutivos.
Cada nível de estatuto está associado a diferentes vantagens (variáveis). Apenas os membros do Cruise Club com o respetivo nível poderão usufruir dessas vantagens. Para poderes aceder a benefícios relacionados com reservas, tens de estar com sessão iniciada na tua conta de cliente.
Podes consultar os benefícios atualizados em https://www.wondercruises.pt/cruise-club/.
Se não utilizares uma vantagem dentro do prazo de validade, ela será considerada expirada. Não é permitido trocar um benefício por outro nem convertê-lo em dinheiro.
O estatuto e as Cruise Coins acumuladas estão exclusivamente associados à tua conta de cliente Wondercruises. Só podem ser utilizadas para reservas efetuadas a partir dessa conta. As Cruise Coins e os benefícios do estatuto não são transmissíveis nem podem ser atribuídos a terceiros.
O Wondercruises Cruise Club é um programa voluntário. A Wondercruises reserva-se expressamente o direito de modificar, adaptar ou substituir total ou parcialmente o programa a qualquer momento, sem necessidade de justificação. Não existe qualquer direito legal à participação ou aos serviços do Cruise Club. A Wondercruises pode alterar estas condições gerais a qualquer momento (a versão atualizada estará disponível em https://www.wondercruises.pt/cruise-club/). Em particular, a Wondercruises reserva-se o direito de:
a) alterar a base de cálculo das Cruise Coins,
b) ajustar os benefícios e os critérios dos níveis de estatuto,
c) creditar Cruise Coins como parte de campanhas promocionais, independentemente do cálculo regular.
Quaisquer alterações ou extensões destas condições serão comunicadas por canais oficiais. Se não apresentares objeção dentro de um prazo razoável, considerar-se-á que aceitas as novas condições. Em caso de objeção, a tua participação no programa será encerrada.
O direito de ambas as partes de cancelarem a participação por justa causa permanece inalterado.
A adesão ao Cruise Club requer que indiques o teu nome completo, endereço de e-mail e concluas o teu registo. Ao participares, aceitas que a Wondercruises armazene e utilize os teus dados pessoais para fins administrativos do programa. A Wondercruises não partilhará os teus dados com terceiros. Pode encontrar mais informações sobre dados pessoais em https://www.wondercruises.pt/politica-de-privacidade/.
Podes opor-te à utilização dos teus dados a qualquer momento, enviando um e-mail para . No entanto, a participação no programa não é possível sem o uso dos teus dados pessoais. Uma objeção será considerada também como um pedido de cancelamento da adesão.
Podes cancelar a tua participação a qualquer momento na tua conta de cliente
Estas condições de participação são regidas exclusivamente pela legislação espanhola.
A invalidade, nulidade ou ineficácia total ou parcial de alguma das disposições aqui previstas não afeta a validade do restante conteúdo.
Dados de contacto: Viajes y Cruceros Cruiseland, S.L.U. • Ventisquero de la Condesa, 13, local 19 • 28035 Madrid • wondercruises.pt • Telefone: +351 21 02 03 179 • E-mail: