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De segunda a sexta-feira das 9 h 30 às 18 h
Samstag und Sonntag von 9 bis 18 Uhr
Exclusivo na Wondercruises – A tua fidelidade é recompensada: Regista-te no Wondercruises Cruise Club e acumula valiosas Cruise Coins com cada reserva. Além disso, com cada cruzeiro que realizares, aproximas-te automaticamente do próximo nível de estatuto… com ainda mais vantagens!
E o melhor de tudo: se também fizeres parte do programa de fidelidade de uma companhia de cruzeiros, ganhas o dobro!
O teu estatuto pessoal dentro do Cruise Club baseia-se no número de cruzeiros que realizaste com a Wondercruises nos últimos 3 anos, a partir do início do teu estatuto atual.
Os níveis de estatuto são cumulativos: se começas como Explorer, podes passar a Insider e depois tornar-te Expert. Os teus benefícios e estatuto são válidos por 36 meses. Durante esse período, podes manter o teu nível ou subir para o seguinte. Caso contrário, voltas ao nível anterior.
Ao juntares-te ao Cruise Club, recebes automaticamente o estatuto Explorer.
Com apenas 2 cruzeiros em 3 anos, tornas-te Insider.
Com mais 4 cruzeiros em 3 anos, atinges o estatuto Expert, o nível mais alto do Cruise Club.
As Cruise Coins são a moeda exclusiva do Cruise Club. Por cada cruzeiro que reservares através da Wondercruises, acumulas automaticamente Cruise Coins que são adicionadas diretamente à tua conta. Recebes 1 Cruise Coin por cada euro do valor da reserva. As tuas Cruise Coins são ativadas no início da tua viagem e podes usá-las facilmente como desconto em reservas futuras.
Para mais informações sobre como acumular e trocar Cruise Coins, clica aqui.
Regista-te gratuitamente: torna-te membro e desbloqueia recompensas incríveis.
Faz o teu primeiro cruzeiro e começa a ganhar Cruise Coins.
Quanto mais cruzeiros fizeres, mais benefícios exclusivos e Cruise Coins acumulas.
Regista-te em apenas um minuto e aproveita o dobro: ao juntares-te ao Cruise Club da Wondercruises, complementas perfeitamente a tua adesão ao programa de fidelidade da tua companhia preferida. Como membro do Cruise Club, ganhas Cruise Coins com cada reserva na Wondercruises e desbloqueias vantagens e estatutos exclusivos. Tira o máximo proveito de cada reserva e viaja com recompensa a dobrar!
Aqui encontras respostas sobre como ganhar e usar Cruise Coins, os benefícios de cada nível e muito mais.
O Cruise Club oferece três níveis de estatuto aos seus membros: Explorer, Insider e Expert. O nível que atinges depende do número de cruzeiros que realizaste num período de 3 anos, reservados através da Wondercruises. Esse período começa com a criação da tua conta de cliente na Wondercruises e reinicia-se sempre que sobes de estatuto. Cada estatuto do Cruise Club oferece-te vantagens exclusivas que podes usufruir assim que atingires e mantiveres esse nível.
Podes encontrar todas as informações sobre o teu estatuto na tua conta de cliente. Aí podes ver o teu estatuto atual, o teu progresso para o próximo nível e os benefícios associados ao teu nível.
O sistema de estatuto do Cruise Club tem três níveis: Explorer, Insider e Expert. Quando crias uma conta de cliente na Wondercruises, começas com o estatuto Explorer. A partir daí, tens 3 anos para atingir o próximo nível, Insider.
O sistema funciona como uma escada: como Explorer, sobes para Insider depois de completares dois cruzeiros reservados através da Wondercruises. Como Insider, tens 3 anos para atingires o estatuto Expert ou manteres o estatuto Insider. Assim que te tornares Expert, tens mais 3 anos para manter esse estatuto. Para mais detalhes sobre como evoluir ou manter o estatuto, consulta mais informações aqui.
Cada nível de estatuto no Cruise Club oferece vantagens exclusivas. Um resumo de todos os benefícios pode ser consultado aqui. As vantagens válidas para o teu estatuto atual estão sempre disponíveis na tua conta de cliente.
Como Explorer, o próximo nível que podes alcançar é o Insider. Para te tornares Insider, tens de completar pelo menos 2 cruzeiros reservados através da Wondercruises nos 3 anos após obteres o estatuto Explorer (ou seja, desde a criação da tua conta de cliente na Wondercruises). Depois de completares o segundo cruzeiro, o teu estatuto será atualizado automaticamente para Insider.
Como Insider, o próximo nível que podes alcançar é o Expert. Sobe-se para Expert ao completares pelo menos 4 cruzeiros reservados através da Wondercruises dentro dos 3 anos após teres atingido o estatuto Insider. Assim que completares o quarto cruzeiro, o teu estatuto será atualizado automaticamente para o nível mais alto: Expert.
Atinges o próximo nível de estatuto ao completares cruzeiros reservados através da Wondercruises. O número de cruzeiros necessários varia consoante o teu estatuto atual:
Com cada subida de estatuto, desbloqueias novas vantagens exclusivas.
O teu estatuto é válido por 3 anos. Durante esse período, podes subir para o próximo nível ou manter o teu estatuto atual. Se não renovares o estatuto nesse período, voltas automaticamente ao nível anterior.
Explorer
Insider
Expert
Se voltares para o nível anterior, tens mais 3 anos para voltar a atingir esse estatuto ou subir para o nível seguinte. As regras para atingir o estatuto mantêm-se:
Se reservares um cruzeiro através da Wondercruises com sessão iniciada na tua conta e realizares a viagem, ela contará para o teu progresso de estatuto. Se cancelares a reserva e não realizares a viagem, esta não contará para o progresso e será retirada do teu histórico.
As Cruise Coins são a moeda exclusiva do Cruise Club. Por cada cruzeiro que reservares através da Wondercruises, acumulas automaticamente Cruise Coins, que são creditadas diretamente na tua conta de Cruise Coins.
A condição é que tenhas iniciado sessão na tua conta de cliente Wondercruises no momento da reserva ou, caso a reserva seja feita através do centro de atendimento ao cliente, que indiques o endereço de e-mail associado à tua conta.
Acumulação: Por cada 1 € do valor da viagem, recebes uma Cruise Coin.
Utilização: Ao utilizares as Cruise Coins numa nova reserva com a Wondercruises, o valor de conversão é de 1 Cruise Coin = 0,01 €.
Exemplo: numa viagem de 500 €, recebes 500 Cruise Coins. Se as usares numa nova reserva, obténs um desconto de 5 €.
Assim que concluires a tua reserva com a Wondercruises, as Cruise Coins serão atribuídas com o estado “inativas” no momento da emissão da fatura. Essas Cruise Coins são ativadas automaticamente quando começa a tua viagem. Depois de ativadas, podes usá-las em novas reservas.
Podes usar as tuas Cruise Coins ativas em qualquer nova reserva com a Wondercruises. Para isso, deves primeiro iniciar sessão na tua conta de cliente. Uma vez autenticado, podes escolher aplicar as Cruise Coins durante o processo de reserva no nosso site ou, se fizeres a reserva por telefone, indicar a tua conta de cliente e que fazes parte do Cruise Club.
Não é possível aplicar Cruise Coins retroativamente a uma reserva já efetuada.
Sim, o programa exclui as seguintes reservas:
Em casos excecionais, determinadas ofertas e companhias de cruzeiros também podem estar excluídas do Cruise Club.
A compra de vales-oferta não permite acumular Cruise Coins.
No entanto, se usares um vale-oferta, o cálculo das Cruise Coins baseia-se no valor total da viagem (sem deduzir o desconto do vale).
As tuas Cruise Coins são válidas por três anos a contar da data da reserva. Podes consultar o prazo de validade na tua conta de cliente.
Se não as utilizares dentro desse período, expiram. Não é possível recuperar Cruise Coins expiradas.
Os Cruise Coins recebidos no âmbito de promoções especiais e ativados através do resgate de um código pessoal podem ter um período de validade diferente. Este período está especificado nas condições da oferta.
Antes de expirarem, podes usá-las ao fazer uma nova reserva através da Wondercruises.
As tuas Cruise Coins inativas tornam-se ativas assim que embarcas no cruzeiro com o qual ganhaste essas moedas.
Depois de ativas, podes usá-las em novas reservas.
Isto significa que só podes usar as tuas Cruise Coins após a ativação, ou seja, depois de ter começado a tua viagem.
As tuas Cruise Coins inativas são ativadas assim que embarcas na tua viagem.
Se cancelares a tua reserva, as Cruise Coins inativas associadas a essa reserva também serão canceladas.
Qualquer pessoa que tenha uma conta de cliente na Wondercruises e aceite as condições de participação do Cruise Club pode tornar-se membro. É rápido e simples – demora apenas um minuto.
Como membro do Cruise Club, beneficias a dobrar: com cada reserva feita através da Wondercruises, podes usufruir não só das vantagens do Cruise Club, mas também dos benefícios de fidelidade da companhia de cruzeiros.
Além disso, podes usar as Cruise Coins acumuladas em novas reservas de cruzeiros. Se tiveres estatuto, tens ainda acesso a um mundo exclusivo de vantagens, incluindo sorteios especiais.
Ao criares uma conta de cliente na Wondercruises, tornas-te automaticamente membro do Cruise Club. Regista-te agora e começa já a aproveitar as tuas vantagens.
Queres cancelar a tua adesão? Ao cancelares a tua participação no Cruise Club, perdes todos os benefícios do programa, incluindo o teu estatuto e as Cruise Coins acumuladas.
Se decidires que já não queres fazer parte do programa, podes cancelar facilmente a partir da tua conta de cliente.
Se cancelaste a tua adesão ao Cruise Club e queres reativá-la, teremos todo o gosto em dar-te as boas-vindas de volta. Basta registares-te novamente no Cruise Club a partir da tua conta de cliente.
Tem em conta que os benefícios de estatuto e as Cruise Coins acumuladas antes do cancelamento não podem ser recuperados. O bónus de boas-vindas é um crédito único e não será atribuído novamente se criares uma nova conta.
Queres voltar a fazer parte do Cruise Club? Se cancelaste a tua adesão e queres reativá-la, teremos todo o gosto em dar-te as boas-vindas novamente. Só tens de te registar de novo no Cruise Club através da tua conta de cliente.
Lembra-te de que os benefícios de estatuto e as Cruise Coins acumuladas antes do cancelamento não podem ser restaurados.
O Cruise Club é o programa de fidelização da Wondercruises. Graças às vantagens abrangentes do Cruise Club, a tua fidelidade compensa mesmo. Como membro, acumulas valiosas Cruise Coins com cada cruzeiro que reservares através da Wondercruises e podes usá-las na tua próxima reserva.
Para além de acumulares Cruise Coins, cada cruzeiro que reservares e realizares com a Wondercruises aproxima-te do próximo nível de estatuto do Cruise Club e dos respetivos benefícios.
O Cruise Club exclui: reservas de clientes comerciais, reservas de grupo e reservas com descontos especiais selecionados.
As informações mais importantes sobre as tuas Cruise Coins e o teu estatuto no Cruise Club estão disponíveis na tua conta de cliente. Aí podes ver as tuas Cruise Coins inativas, ativas e já utilizadas, bem como o teu estatuto atual, o teu progresso para o próximo nível e os benefícios correspondentes.
Para que possamos creditar-te as Cruise Coins e contar a reserva para o teu progresso de estatuto, é importante que tenhas iniciado sessão na tua conta de cliente Wondercruises ao fazer a reserva – ou, no caso de uma reserva feita através do serviço de apoio ao cliente, que indiques o endereço de e-mail associado à tua conta.
Se for a tua primeira reserva com a Wondercruises e ainda não tiveres uma conta, podes criá-la até quatro semanas após a conclusão da reserva para que as Cruise Coins sejam creditadas automaticamente.
Podes criar a tua conta de cliente até quatro semanas após a conclusão da reserva para que as Cruise Coins sejam creditadas retroativamente. Se criares a conta dentro deste prazo, a reserva também contará para o teu estatuto.
Tem em conta que o endereço de e-mail usado para criar a tua conta deve ser exatamente o mesmo que utilizaste ao fazer a reserva. Se os endereços não coincidirem, o sistema não conseguirá reconhecer a reserva automaticamente.
Se já tens uma conta de cliente Wondercruises, é necessário que tenhas iniciado sessão no momento da reserva para acumulares Cruise Coins e ativares o progresso do teu estatuto. O mesmo se aplica às reservas feitas por telefone com a nossa equipa de apoio ao cliente – indica sempre a tua conta de cliente existente para que as Cruise Coins sejam creditadas e o teu estatuto atualizado.
1 O valor do desconto no seguro de viagem depende do nível de status respectivo e pode chegar a 10%, até um máximo de 15 euros por viajante. O pagamento em dinheiro ou posterior não é aceite.